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Sigala, M 2012, 'Web 2.0 et implication du client dans le développement de nouveaux services : un cadre, des cas et des implications dans le tourisme', in M Sigala, E Christou & U Gretzel (eds), Les médias sociaux dans le voyage, le tourisme et l'hôtellerie : théorie, pratique et cas, Taylor et Francis, Royaume-Uni, ch. 3, p. 25-37.
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